Персональные данные в туризме
Как работать по новым правилам и избежать штрафов?
бизнес-тревел, тревел-агентам и организаторам туров, всем, кто работает с туристами.
Узнайте, как выстроить работу с персональными данными корректно и избежать дорогостоящих штрафов.
Ясное понимание правовых требований
Разберётесь, какие данные туристов можно собирать и как оформлять согласия, чтобы не нарушать закон.
Готовый план внедрения
Получите пошаговый алгоритм для настройки процессов в вашей CRM и системах бронирования.
Рост доверия клиентов
Узнаете, как прозрачная политика обработки ПД повышает лояльность и сокращает число обращений в техподдержку.
Мероприятие проводится бесплатно в онлайн формате.
01
Какие данные туристов считаются персональными?
02
Как безопасно собирать, хранить и использовать персональные данные?
03
Как правильно реагировать на запросы Роскомнадзора?
04
Какие штрафы грозят за нарушения и как их избежать?
04
Какие меры помогут защитить бизнес и минимизировать риски?
Вадим Погорелов
Руководитель юридического отдела «Юристы для турбизнеса “Байбородин и партнёры”».
Разберёт, какие именно данные туристов подпадают под понятие «персональные» и почему это важно.
Представит по-шаговый план внедрения требований GDPR и российского закона о ПД.
Поделится чек-листом, который поможет организовать процессов сбора, хранения и обработки персональных данных грамотно.
Сопроводит каждую тему лёгкими пояснениями и вовлечёт участников в диалог, чтобы материал стал понятнее и ближе к их задачам.
Поделится примерами из практики компании
Поддержит живую связь с аудиторией: прокомментирует слайды и оперативно ответит на вопросы из чата.
Руководитель коммерческого
департамента i’way, сервиса заказа трансферов в 120 странах
департамента i’way, сервиса заказа трансферов в 120 странах
Дмитрий Тюрин
Зарегистрироваться
на вебинар
на вебинар
Нажимая на кнопку "Зарегистрироваться", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке хранения и защиты персональных данных
о порядке хранения и защиты персональных данных
1. Термины и определения
Сервис — администрируемое Оператором программное обеспечение, являющееся источником информации и позволяющее с использованием технических средств осуществить взаимодействие Пользователя и Оператора, в том числе, интернет-сайт, расположенный по адресу: https://iway.ru/, с уникальным URL (Uniform Resource Locator — универсальным указателем ресурса), представляющий собой группу связанных веб-страниц, а также мобильные приложения «i’way», «i’way driver», разработанные для использования на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах на платформах iOS, Android.
Сервис включает в себя совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности Оператора.
Пользователь (субъект персональных данных) – любое физическое лицо, использующее Сервис, и предоставляющее Оператору Персональные данные.
Федеральный закон (ФЗ) – Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152 ФЗ «О персональных данных».
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Для целей настоящего Положения под персональными данными понимается как информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при использовании Сервиса, так и информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования Сервиса с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения.
Оператор – организация, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Оператором в рамках настоящего Положения является Общество с ограниченной ответственностью «АйВэй Трансфер».
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Распространение персональных данных – действие, направленное на раскрытие персональных данных определенному кругу лиц по предварительному согласию, в случаях, предусмотренных законом.
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных к конкретному субъекту персональных данных.
Информационная система персональных данных (ИСПДн) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Положение определяет порядок и условия обработки персональных данных Оператором, порядок доступа к персональным данным, систему защиты персональных данных, порядок организации внутреннего контроля при обработке персональных данных. Положение разработано с целью соблюдения требований законодательства РФ о защите персональных данных при использовании персональных данных Пользователя для работы Сервиса, идентификации Пользователя при использовании Сервиса, в том числе при регистрации Пользователя в Сервисе и создании им учетной записи, осуществления взаимодействия с Пользователем, в том числе путем направления уведомлений, запросов и информации, касающейся использования Сервиса, исполнения соглашений, договоров, сделок с Оператором, а также обработке запросов от Пользователя.
2.2. Используя Сервис, Пользователь во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» предоставляет Оператору свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящим Положением.
2.2.1. Используя Сервис, Пользователь безусловно соглашается на получение сервисных sms-сообщений и push-уведомлений, необходимых для реализации функционала мобильного приложения Оператора, в том числе информации об изменении статуса заказа, изменении порядка и условия оказания услуг, организационных и новостных сообщений Оператора.
2.2.2. Оператор вправе информировать Пользователя о порядке и способах использования Сервиса, в частности мобильного приложения Оператора, о проводимых Оператором маркетинговых, рекламных и иных мероприятиях путем осуществления звонков, направления sms-сообщений и push-уведомлений Пользователю. Принятие условий настоящего Соглашения означает безусловное согласие Пользователя на получение sms-сообщений и push-уведомлений, направляемых Оператором в рамках проведения маркетинговых мероприятий, в том числе содержащих информацию рекламного характера.
2.3. Положение разработано в соответствии с действующим законодательством РФ в области защиты персональных данных, в том числе Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152 ФЗ «О персональных данных».
2.4. Положение устанавливает порядок обработки персональных данных Пользователей Сервиса: действия по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению), уничтожению персональных данных.
2.5. Положение устанавливает обязательные для сотрудников Оператора, задействованных в обслуживании Сервиса, общие требования и правила по работе со всеми видами носителей информации, содержащими персональные данные Пользователей.
2.6. В Положении не рассматриваются вопросы обеспечения безопасности персональных данных, отнесенных в установленном порядке к сведениям, составляющим государственную тайну Российской Федерации.
2.7. Целями Положения являются:
2.9.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на основании действующего законодательства РФ в области защиты персональных данных, в том числе Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152 ФЗ «О персональных данных».
2.9.2. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Положением и законодательством РФ.
2.10. Цели обработки персональных данных.
2.10.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется исключительно в целях предоставления Пользователю возможности взаимодействовать с Сервисом и осуществления связи Оператора с Пользователем, в том числе путем направления уведомлений, запросов и информации, касающейся использования Сервиса, исполнения соглашений, договоров, сделок с Оператором, а также обработке запросов от Пользователя.
2.10.2. Оператор осуществляет обработку только тех персональных данных, которые необходимы для использования Сервиса или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрены иные требования к обработке персональных данных.
2.11. Источники получения персональных данных Пользователей.
2.11.1. Источником информации обо всех персональных данных Пользователя является непосредственно сам Пользователь.
2.11.2. Источником информации о персональных данных Пользователя являются сведения, полученные вследствие предоставления Оператором Пользователю прав пользования Сервисом.
2.11.3. Персональные данные Пользователей относятся к конфиденциальной информации ограниченного доступа.
2.11.4. Обеспечения конфиденциальности персональных данных не требуется в случае их обезличивания, а также в отношении общедоступных персональных данных.
2.11.5. Оператор не имеет права собирать и обрабатывать персональные данные Пользователя о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, частной жизни, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
2.11.6. Оператор не имеет права получать и обрабатывать персональные данные Пользователя о его членстве в общественных объединениях или его профсоюзной деятельности, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
2.12. Способы обработки персональных данных.
2.12.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются исключительно с использованием средств автоматизации.
2.13. Права Пользователей.
2.13.1. Пользователь имеет право на получение сведений об Операторе, о месте его нахождения, о наличии у Оператора персональных данных, относящихся к конкретному субъекту персональных данных (Пользователю), а также на ознакомление с такими персональными данными, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных».
2.13.2. Пользователь имеет право на получение от Оператора при личном обращении к нему либо при получении Оператором письменного запроса от Пользователя следующей информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
2.13.4. Пользователь имеет право на дополнение персональных данных оценочного характера заявлением, выражающим его собственную точку зрения.
2.13.5. Пользователь имеет право определять представителей для защиты своих персональных данных.
2.13.6. Пользователь имеет право требовать от Оператора уведомления обо всех произведенных в них изменениях или исключениях из них.
2.13.7. Пользователь имеет право обжаловать в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке действия или бездействие Оператора, если считает, что последний осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы.
2.13.8. Пользователь персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
2.14. Обязанности Оператора.
2.14.1. По факту личного обращения либо при получении письменного запроса субъекта персональных данных или его представителя Оператор, при наличии оснований, обязан в течение 30 дней с даты обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя предоставить сведения в объеме, установленном Федеральным законом. Такие сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
2.14.2. Все обращения субъектов персональных данных или их представителей регистрируются в Журнале учета обращений граждан (субъектов персональных данных) по вопросам обработки персональных данных.
2.14.3. В случае отказа в предоставлении субъекту персональных данных или его представителю информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных Оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных» или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий 30 дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя, либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
2.14.4. В случае получения запроса от уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных о предоставлении информации, необходимой для осуществления деятельности указанного органа, Оператор обязан сообщить такую информацию в уполномоченный орган в течение 30 дней с даты получения такого запроса.
2.14.5. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении или по запросу субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки.
2.14.6. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой Оператором, последний в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных. Об устранении допущенных нарушений Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя, а в случае если обращение субъекта персональных данных или его представителя либо запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.
2.14.7. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцать) рабочих дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого является субъект персональных данных.
2.14.8. Запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы.
2.15. Режим конфиденциальности персональных данных.
2.15.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ.
2.15.2. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия на это Пользователя, если иное не предусмотрено Федеральным законом.
2.15.3. В соответствии с перечнем персональных данных, обрабатываемых в рамках настоящего Положения, персональные данные Пользователей являются конфиденциальной информацией.
2.15.4. Лица, осуществляющие обработку персональных данных, обязаны соблюдать требования регламентирующих документов Оператора в части обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.
3. Обработка персональных данных
3.1. Перечень обрабатываемых персональных данных Пользователей, предоставляемых, в том числе посредством заполнения соответствующих полей ввода при использовании Сервиса, могут включать в себя следующую информацию:
3.3. Персональные данные, разрешенные к обработке в соответствии с настоящим Положением и автоматически передаваемые Оператору в процессе использования Сервиса с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, могут включать в себя следующую информацию:
Данные геолокации: Оператор также может получать доступ к «данным геолокации» Пользователей собирать, отслеживать, и/или удаленно хранить такие данные, которые могут включать GPS-координаты местоположения Пользователя или аналогичную информацию о местоположении мобильного устройства Пользователя.
3.4. Лица, имеющие право доступа к персональным данным.
3.4.1. Правом доступа к персональным данным Пользователей обладают лица, наделенные соответствующими полномочиями в соответствии со своими служебными обязанностями.
3.4.2. Перечень лиц, имеющих доступ к персональным данным, утверждается генеральным директором Оператора.
3.5. Порядок и сроки хранения персональных данных.
3.5.1. Оператор осуществляет хранение персональных данных Пользователей на Сервисе.
3.5.2. Сроки хранения персональных данных Пользователей на Сервисе определены условиями настоящего Положения, вводятся в действие с момента принятия (акцепта) Пользователем данного Положения путем взаимодействия с Сервисом Оператора и действуют до тех пор, пока Пользователь не заявит о своем желании удалить свои персональные данные с Сервиса.
3.5.3. В случае удаления данных с Сервиса по инициативе одной из сторон, а именно прекращения использования Сервиса, персональные данные Пользователя хранятся в базах данных Оператора пять лет в соответствии с законодательством РФ.
3.5.4. По истечении вышеуказанного срока хранения персональные данные Пользователя удаляются автоматически заданным Оператором алгоритмом.
3.5.5. Оператором не ведется обработка персональных данных Пользователей на бумажных носителях информации.
3.6. Блокирование персональных данных.
3.6.1. Под блокированием персональных данных понимается временное прекращение Оператором операций по их обработке по требованию Пользователя при выявлении им недостоверности обрабатываемых сведений или неправомерных, по мнению субъекта персональных данных, действий в отношении его данных.
3.6.2. Блокирование персональных данных осуществляется на основании письменного заявления от субъекта персональных данных.
3.7. Уничтожение персональных данных.
3.7.1. Под уничтожением персональных данных понимаются действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных на Сайте и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3.7.2. Пользователь вправе в письменной форме требовать уничтожения своих персональных данных в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
3.7.3. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных Оператор осуществляет блокирование таких персональных данных.
3.7.4. Уничтожение персональных данных осуществляется путем стирания информации с использованием программного обеспечения с гарантированным уничтожением (в соответствии с заданными характеристиками для установленного программного обеспечения с гарантированным уничтожением).
3.7.5. Оператор не поручает обработку персональных данных сторонним лицам и организациям. Оператор может передать персональные данные третьим лицам исключительно в целях надлежащего исполнения своих обязательств по договорам и соглашениям, заключаемым с субъектом персональных данных. Персональные данные Пользователей обрабатывают сотрудники Оператора (администраторы баз данных и т. д.), допущенные установленным порядком к обработке персональных данных Пользователей.
4. Система защиты персональных данных
4.1. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.
4.1.1. Оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
4.1.2. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:
4.2. Защищаемые сведения о субъекте персональных данных.
К защищаемым сведениям о субъекте персональных данных относятся данные, позволяющие идентифицировать субъект персональных данных и/или получить о нем дополнительные сведения, предусмотренные законодательством и Положением.
4.3. Защищаемые объекты персональных данных.
4.3.1. К защищаемым объектам персональных данных на Сайте относятся:
Система защиты персональных данных должна соответствовать требованиям постановления Правительства РФ от 1 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».
4.4.1. Система защиты персональных данных должна обеспечивать:
4.5. Методы и способы защиты информации в информационных системах персональных данных.
4.5.1. Методы и способы защиты информации в информационных системах персональных данных Оператора должны соответствовать требованиям:
4.5.3. Выбор и реализация методов и способов защиты информации на Сайте осуществляется в соответствии с рекомендациями регуляторов в области защиты информации – ФСТЭК России и ФСБ России, с учетом определяемых Оператором угроз безопасности персональных данных (модели угроз) и в зависимости от класса информационной системы.
4.5.4. Выбранные и реализованные методы и способы защиты информации на Сайте должны обеспечивать нейтрализацию предполагаемых угроз безопасности персональных данных при их обработке.
4.6. Меры защиты информации, составляющей персональные данные.
4.6.1. Меры по охране баз данных, содержащих персональные данные, принимаемые Оператором, должны включать в себя:
4.7. Ответственность.
4.7.1. Все сотрудники Оператора, осуществляющие обработку персональных данных, обязаны хранить тайну о сведениях, содержащих персональные данные, в соответствии с Положением, требованиями законодательства РФ.
4.7.2. Лица, виновные в нарушении требований Положения, несут предусмотренную законодательством РФ ответственность.
4.7.3. Ответственность за соблюдение режима персональных данных по отношению к персональным данным, находящимся в базах данных Сервиса, несут ответственные за обработку персональных данных.
5. Заключительные положения
5.1. В случае изменения действующего законодательства РФ, внесения изменений в нормативные документы по защите персональных данных настоящее Положение действует в части, не противоречащей действующему законодательству до приведения его в соответствие с такими изменениями.
5.2. Условия настоящего Положения устанавливаются, изменяются и отменяются Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. С момента размещения на Сервисе новой редакции Положения предыдущая редакция считается утратившей свою силу. В случае существенного изменения условий настоящего Соглашения Оператор извещает об этом Пользователей путем размещения на Сервисе соответствующего сообщения.
6. Контактная информация
ООО «АйВэй Трансфер»
Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, улица Депутатская, д. 46, оф. 3073
e-mail: support@iway.ru
ИНН/КПП 5407479940/540601001
ОГРН 1125476158719
Расчетный счет: 40702810874890000917
Наименование банка: СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК
Корреспондентский счет: 30101810000000000388
БИК 040407388
Сервис — администрируемое Оператором программное обеспечение, являющееся источником информации и позволяющее с использованием технических средств осуществить взаимодействие Пользователя и Оператора, в том числе, интернет-сайт, расположенный по адресу: https://iway.ru/, с уникальным URL (Uniform Resource Locator — универсальным указателем ресурса), представляющий собой группу связанных веб-страниц, а также мобильные приложения «i’way», «i’way driver», разработанные для использования на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах на платформах iOS, Android.
Сервис включает в себя совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности Оператора.
Пользователь (субъект персональных данных) – любое физическое лицо, использующее Сервис, и предоставляющее Оператору Персональные данные.
Федеральный закон (ФЗ) – Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152 ФЗ «О персональных данных».
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Для целей настоящего Положения под персональными данными понимается как информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при использовании Сервиса, так и информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования Сервиса с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения.
Оператор – организация, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Оператором в рамках настоящего Положения является Общество с ограниченной ответственностью «АйВэй Трансфер».
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Распространение персональных данных – действие, направленное на раскрытие персональных данных определенному кругу лиц по предварительному согласию, в случаях, предусмотренных законом.
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных к конкретному субъекту персональных данных.
Информационная система персональных данных (ИСПДн) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Положение определяет порядок и условия обработки персональных данных Оператором, порядок доступа к персональным данным, систему защиты персональных данных, порядок организации внутреннего контроля при обработке персональных данных. Положение разработано с целью соблюдения требований законодательства РФ о защите персональных данных при использовании персональных данных Пользователя для работы Сервиса, идентификации Пользователя при использовании Сервиса, в том числе при регистрации Пользователя в Сервисе и создании им учетной записи, осуществления взаимодействия с Пользователем, в том числе путем направления уведомлений, запросов и информации, касающейся использования Сервиса, исполнения соглашений, договоров, сделок с Оператором, а также обработке запросов от Пользователя.
2.2. Используя Сервис, Пользователь во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» предоставляет Оператору свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящим Положением.
2.2.1. Используя Сервис, Пользователь безусловно соглашается на получение сервисных sms-сообщений и push-уведомлений, необходимых для реализации функционала мобильного приложения Оператора, в том числе информации об изменении статуса заказа, изменении порядка и условия оказания услуг, организационных и новостных сообщений Оператора.
2.2.2. Оператор вправе информировать Пользователя о порядке и способах использования Сервиса, в частности мобильного приложения Оператора, о проводимых Оператором маркетинговых, рекламных и иных мероприятиях путем осуществления звонков, направления sms-сообщений и push-уведомлений Пользователю. Принятие условий настоящего Соглашения означает безусловное согласие Пользователя на получение sms-сообщений и push-уведомлений, направляемых Оператором в рамках проведения маркетинговых мероприятий, в том числе содержащих информацию рекламного характера.
2.3. Положение разработано в соответствии с действующим законодательством РФ в области защиты персональных данных, в том числе Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152 ФЗ «О персональных данных».
2.4. Положение устанавливает порядок обработки персональных данных Пользователей Сервиса: действия по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению), уничтожению персональных данных.
2.5. Положение устанавливает обязательные для сотрудников Оператора, задействованных в обслуживании Сервиса, общие требования и правила по работе со всеми видами носителей информации, содержащими персональные данные Пользователей.
2.6. В Положении не рассматриваются вопросы обеспечения безопасности персональных данных, отнесенных в установленном порядке к сведениям, составляющим государственную тайну Российской Федерации.
2.7. Целями Положения являются:
- обеспечение требований защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке Персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну;
- исключение несанкционированных действий сотрудников Оператора и любых третьих лиц по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению) персональных данных, иных форм незаконного вмешательства в информационные ресурсы и локальную вычислительную сеть Оператора, обеспечение правового и нормативного режима конфиденциальности недокументированной информации Пользователей.
- обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе;
- обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
- не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
- содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
- при обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных;
- хранение персональных данных должно осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен Федеральным законом, договором, стороной которого является Пользователь;
- обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено Федеральным законом.
2.9.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на основании действующего законодательства РФ в области защиты персональных данных, в том числе Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152 ФЗ «О персональных данных».
2.9.2. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Положением и законодательством РФ.
2.10. Цели обработки персональных данных.
2.10.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется исключительно в целях предоставления Пользователю возможности взаимодействовать с Сервисом и осуществления связи Оператора с Пользователем, в том числе путем направления уведомлений, запросов и информации, касающейся использования Сервиса, исполнения соглашений, договоров, сделок с Оператором, а также обработке запросов от Пользователя.
2.10.2. Оператор осуществляет обработку только тех персональных данных, которые необходимы для использования Сервиса или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрены иные требования к обработке персональных данных.
2.11. Источники получения персональных данных Пользователей.
2.11.1. Источником информации обо всех персональных данных Пользователя является непосредственно сам Пользователь.
2.11.2. Источником информации о персональных данных Пользователя являются сведения, полученные вследствие предоставления Оператором Пользователю прав пользования Сервисом.
2.11.3. Персональные данные Пользователей относятся к конфиденциальной информации ограниченного доступа.
2.11.4. Обеспечения конфиденциальности персональных данных не требуется в случае их обезличивания, а также в отношении общедоступных персональных данных.
2.11.5. Оператор не имеет права собирать и обрабатывать персональные данные Пользователя о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, частной жизни, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
2.11.6. Оператор не имеет права получать и обрабатывать персональные данные Пользователя о его членстве в общественных объединениях или его профсоюзной деятельности, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
2.12. Способы обработки персональных данных.
2.12.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются исключительно с использованием средств автоматизации.
2.13. Права Пользователей.
2.13.1. Пользователь имеет право на получение сведений об Операторе, о месте его нахождения, о наличии у Оператора персональных данных, относящихся к конкретному субъекту персональных данных (Пользователю), а также на ознакомление с такими персональными данными, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных».
2.13.2. Пользователь имеет право на получение от Оператора при личном обращении к нему либо при получении Оператором письменного запроса от Пользователя следующей информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
- подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, а также цель такой обработки;
- правовые основания и цели обработки персональных данных;
- цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
- наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании Федерального закона;
- обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен Федеральным законом;
- сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
- порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом;
- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
- иные сведения, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
2.13.4. Пользователь имеет право на дополнение персональных данных оценочного характера заявлением, выражающим его собственную точку зрения.
2.13.5. Пользователь имеет право определять представителей для защиты своих персональных данных.
2.13.6. Пользователь имеет право требовать от Оператора уведомления обо всех произведенных в них изменениях или исключениях из них.
2.13.7. Пользователь имеет право обжаловать в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке действия или бездействие Оператора, если считает, что последний осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы.
2.13.8. Пользователь персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
2.14. Обязанности Оператора.
2.14.1. По факту личного обращения либо при получении письменного запроса субъекта персональных данных или его представителя Оператор, при наличии оснований, обязан в течение 30 дней с даты обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя предоставить сведения в объеме, установленном Федеральным законом. Такие сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
2.14.2. Все обращения субъектов персональных данных или их представителей регистрируются в Журнале учета обращений граждан (субъектов персональных данных) по вопросам обработки персональных данных.
2.14.3. В случае отказа в предоставлении субъекту персональных данных или его представителю информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных Оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных» или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий 30 дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя, либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
2.14.4. В случае получения запроса от уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных о предоставлении информации, необходимой для осуществления деятельности указанного органа, Оператор обязан сообщить такую информацию в уполномоченный орган в течение 30 дней с даты получения такого запроса.
2.14.5. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении или по запросу субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки.
2.14.6. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой Оператором, последний в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных. Об устранении допущенных нарушений Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя, а в случае если обращение субъекта персональных данных или его представителя либо запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.
2.14.7. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцать) рабочих дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого является субъект персональных данных.
2.14.8. Запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы.
2.15. Режим конфиденциальности персональных данных.
2.15.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ.
2.15.2. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия на это Пользователя, если иное не предусмотрено Федеральным законом.
2.15.3. В соответствии с перечнем персональных данных, обрабатываемых в рамках настоящего Положения, персональные данные Пользователей являются конфиденциальной информацией.
2.15.4. Лица, осуществляющие обработку персональных данных, обязаны соблюдать требования регламентирующих документов Оператора в части обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.
3. Обработка персональных данных
3.1. Перечень обрабатываемых персональных данных Пользователей, предоставляемых, в том числе посредством заполнения соответствующих полей ввода при использовании Сервиса, могут включать в себя следующую информацию:
- фамилия;
- имя;
- отчество (при наличии);
- пол;
- дата рождения;
- контактный номер телефона;
- адрес электронной почты;
- иная информация о Пользователе, формируемая при использовании Сервиса.
3.3. Персональные данные, разрешенные к обработке в соответствии с настоящим Положением и автоматически передаваемые Оператору в процессе использования Сервиса с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, могут включать в себя следующую информацию:
- IP-адрес устройства Пользователя;
- информация о браузере Пользователя;
- технические характеристики устройства и программного обеспечения, используемых Пользователем;
- дата и время доступа к Сервису;
- адреса запрашиваемых страниц веб-сайта;
- местонахождение Пользователя (на основе GPS и сети).
Данные геолокации: Оператор также может получать доступ к «данным геолокации» Пользователей собирать, отслеживать, и/или удаленно хранить такие данные, которые могут включать GPS-координаты местоположения Пользователя или аналогичную информацию о местоположении мобильного устройства Пользователя.
3.4. Лица, имеющие право доступа к персональным данным.
3.4.1. Правом доступа к персональным данным Пользователей обладают лица, наделенные соответствующими полномочиями в соответствии со своими служебными обязанностями.
3.4.2. Перечень лиц, имеющих доступ к персональным данным, утверждается генеральным директором Оператора.
3.5. Порядок и сроки хранения персональных данных.
3.5.1. Оператор осуществляет хранение персональных данных Пользователей на Сервисе.
3.5.2. Сроки хранения персональных данных Пользователей на Сервисе определены условиями настоящего Положения, вводятся в действие с момента принятия (акцепта) Пользователем данного Положения путем взаимодействия с Сервисом Оператора и действуют до тех пор, пока Пользователь не заявит о своем желании удалить свои персональные данные с Сервиса.
3.5.3. В случае удаления данных с Сервиса по инициативе одной из сторон, а именно прекращения использования Сервиса, персональные данные Пользователя хранятся в базах данных Оператора пять лет в соответствии с законодательством РФ.
3.5.4. По истечении вышеуказанного срока хранения персональные данные Пользователя удаляются автоматически заданным Оператором алгоритмом.
3.5.5. Оператором не ведется обработка персональных данных Пользователей на бумажных носителях информации.
3.6. Блокирование персональных данных.
3.6.1. Под блокированием персональных данных понимается временное прекращение Оператором операций по их обработке по требованию Пользователя при выявлении им недостоверности обрабатываемых сведений или неправомерных, по мнению субъекта персональных данных, действий в отношении его данных.
3.6.2. Блокирование персональных данных осуществляется на основании письменного заявления от субъекта персональных данных.
3.7. Уничтожение персональных данных.
3.7.1. Под уничтожением персональных данных понимаются действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных на Сайте и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3.7.2. Пользователь вправе в письменной форме требовать уничтожения своих персональных данных в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
3.7.3. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных Оператор осуществляет блокирование таких персональных данных.
3.7.4. Уничтожение персональных данных осуществляется путем стирания информации с использованием программного обеспечения с гарантированным уничтожением (в соответствии с заданными характеристиками для установленного программного обеспечения с гарантированным уничтожением).
3.7.5. Оператор не поручает обработку персональных данных сторонним лицам и организациям. Оператор может передать персональные данные третьим лицам исключительно в целях надлежащего исполнения своих обязательств по договорам и соглашениям, заключаемым с субъектом персональных данных. Персональные данные Пользователей обрабатывают сотрудники Оператора (администраторы баз данных и т. д.), допущенные установленным порядком к обработке персональных данных Пользователей.
4. Система защиты персональных данных
4.1. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.
4.1.1. Оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
4.1.2. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:
- определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
- применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных;
- оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
- учетом машинных носителей персональных данных;
- обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
- восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.
4.2. Защищаемые сведения о субъекте персональных данных.
К защищаемым сведениям о субъекте персональных данных относятся данные, позволяющие идентифицировать субъект персональных данных и/или получить о нем дополнительные сведения, предусмотренные законодательством и Положением.
4.3. Защищаемые объекты персональных данных.
4.3.1. К защищаемым объектам персональных данных на Сайте относятся:
- объекты информатизации и технические средства автоматизированной обработки информации, содержащей персональные данные;
- информационные ресурсы (базы данных, файлы и др.), содержащие информацию об информационно-телекоммуникационных системах, в которых циркулируют персональные данные, о событиях, произошедших с управляемыми объектами, о планах обеспечения бесперебойной работы и процедурах перехода к управлению в аварийных режимах;
- каналы связи, которые используются для передачи персональных данных в виде информативных электрических сигналов и физических полей;
- отчуждаемые носители информации на магнитной, магнитно-оптической и иной основе, применяемые для обработки персональных данных.
- сведения о системе управления доступом на объекты информатизации, на которых осуществляется обработка персональных данных;
- управляющая информация (конфигурационные файлы, таблицы маршрутизации, настройки системы защиты и пр.);
- технологическая информация средств доступа к системам управления (аутентификационная информация, ключи и атрибуты доступа и др.);
- характеристики каналов связи, которые используются для передачи персональных данных в виде информативных электрических сигналов и физических полей;
- информация о средствах защиты персональных данных, их составе и структуре, принципах и технических решениях защиты;
- служебные данные (метаданные) появляющиеся при работе программного обеспечения, сообщений и протоколов межсетевого взаимодействия, в результате обработки персональных данных.
Система защиты персональных данных должна соответствовать требованиям постановления Правительства РФ от 1 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».
4.4.1. Система защиты персональных данных должна обеспечивать:
- своевременное обнаружение и предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;
- недопущение воздействия на технические средства автоматизированной обработки персональных данных, в результате которого может быть нарушено их функционирование;
- возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.
4.5. Методы и способы защиты информации в информационных системах персональных данных.
4.5.1. Методы и способы защиты информации в информационных системах персональных данных Оператора должны соответствовать требованиям:
- приказа ФСТЭК РФ от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- приказа ФСБ России от 10 июля 2014 г. № 378 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности» (в случае определения Оператором необходимости использования средств криптографической защиты информации для обеспечения безопасности персональных данных).
4.5.3. Выбор и реализация методов и способов защиты информации на Сайте осуществляется в соответствии с рекомендациями регуляторов в области защиты информации – ФСТЭК России и ФСБ России, с учетом определяемых Оператором угроз безопасности персональных данных (модели угроз) и в зависимости от класса информационной системы.
4.5.4. Выбранные и реализованные методы и способы защиты информации на Сайте должны обеспечивать нейтрализацию предполагаемых угроз безопасности персональных данных при их обработке.
4.6. Меры защиты информации, составляющей персональные данные.
4.6.1. Меры по охране баз данных, содержащих персональные данные, принимаемые Оператором, должны включать в себя:
- определение перечня информации, составляющей персональные данные;
- ограничение доступа к информации, содержащей персональные данные, путем установления порядка обращения с этой информацией и контроля за соблюдением такого порядка.
- исключается доступ к персональным данным любых третьих лиц без согласия Оператора;
- обеспечивается возможность использования информации, содержащей персональные данные, без нарушения законодательства о персональных данных;
- при работе с Пользователем устанавливается такой порядок действий Оператора, при котором обеспечивается сохранность сведений, содержащих персональные данные Пользователя.
4.7. Ответственность.
4.7.1. Все сотрудники Оператора, осуществляющие обработку персональных данных, обязаны хранить тайну о сведениях, содержащих персональные данные, в соответствии с Положением, требованиями законодательства РФ.
4.7.2. Лица, виновные в нарушении требований Положения, несут предусмотренную законодательством РФ ответственность.
4.7.3. Ответственность за соблюдение режима персональных данных по отношению к персональным данным, находящимся в базах данных Сервиса, несут ответственные за обработку персональных данных.
5. Заключительные положения
5.1. В случае изменения действующего законодательства РФ, внесения изменений в нормативные документы по защите персональных данных настоящее Положение действует в части, не противоречащей действующему законодательству до приведения его в соответствие с такими изменениями.
5.2. Условия настоящего Положения устанавливаются, изменяются и отменяются Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. С момента размещения на Сервисе новой редакции Положения предыдущая редакция считается утратившей свою силу. В случае существенного изменения условий настоящего Соглашения Оператор извещает об этом Пользователей путем размещения на Сервисе соответствующего сообщения.
6. Контактная информация
ООО «АйВэй Трансфер»
Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, улица Депутатская, д. 46, оф. 3073
e-mail: support@iway.ru
ИНН/КПП 5407479940/540601001
ОГРН 1125476158719
Расчетный счет: 40702810874890000917
Наименование банка: СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК
Корреспондентский счет: 30101810000000000388
БИК 040407388